當(dāng)前，人工智能技術(shù)在交通、醫(yī)療、金融、安防、家居等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，呈現(xiàn)出落地場景豐富多元、應(yīng)用推廣速度加快的特點(diǎn)，同時(shí)也為中小企業(yè)降本增效、提質(zhì)增速、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的增長引擎。近日，由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會(huì)與深圳市人民政府共同主辦的2020年APEC中小企業(yè)工商論壇在深圳召開，作為平行論壇之一，人工智能創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展國際論壇同期舉行。

開啟智慧應(yīng)用新場景

“眉清目秀”的人形服務(wù)機(jī)器人頗具親和力，可“就職”于醫(yī)院導(dǎo)診、商場導(dǎo)引、政務(wù)服務(wù)等，它們來自銳曼公司。該公司的消毒機(jī)器人、清潔機(jī)器人和配送機(jī)器人在防疫期間派上大用場；給智能機(jī)器人裝上眼睛，在機(jī)械設(shè)備安裝、物流快遞抓取、包裹檢測檢驗(yàn)時(shí)就能“眼疾手快”發(fā)揮作用，好優(yōu)投公司的這款工業(yè)3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)吸引眾人目光；主人工作在外，寵物無人看管怎么辦？金大智能的智能寵物陪伴機(jī)器人，集攝像機(jī)、零食投喂、互動(dòng)陪玩三大功能于一體，用戶可以通過手機(jī)實(shí)時(shí)觀看寵物、跟它說話并遠(yuǎn)程投喂零食……中小企業(yè)AI高科技產(chǎn)品紛紛亮相APEC中小企業(yè)工商論壇現(xiàn)場。

作為技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉和吸納勞動(dòng)力就業(yè)的重要載體，中小企業(yè)是應(yīng)用人工智能技術(shù)、支撐人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。當(dāng)前，智能制造、計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別等技術(shù)在中小企業(yè)人工智能應(yīng)用占據(jù)了主導(dǎo)地位。工信部調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)推廣人工智能技術(shù)的潛力巨大，超過50%的中小企業(yè)表示人工智能技術(shù)為其帶來了盈利，很多企業(yè)通過優(yōu)化管理、生產(chǎn)銷售等流程，切實(shí)享受到了智能化帶來的好處，人工智能正在成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和有效途徑。

工業(yè)和信息化部副部長王江平指出，新冠肺炎疫情催生了新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，孕育了一批新生企業(yè)，倒逼中小企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。據(jù)悉，工信部制定出臺(tái)多項(xiàng)政策措施，幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渡過難關(guān)，如開展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型等。

防疫期間，不少企業(yè)積極利用智能技術(shù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！耙咔榘l(fā)生以來，很多行業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向發(fā)生變化，我們危中尋機(jī)，不斷探索復(fù)蘇壯大的路徑?！比照杖驷t(yī)療衛(wèi)生用品有限公司董事長王常申說，公司今年把先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及自動(dòng)化檢測設(shè)備增加到2000多臺(tái)，生產(chǎn)的口罩銷售到全球67個(gè)國家和地區(qū)，公司還逐步深耕健康防護(hù)用品制造業(yè)，不斷向智能制造等多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)衍生發(fā)展。

科大訊飛副總裁吳駿華說：“2016年到2019年，我們看到人工智能時(shí)會(huì)說是神秘莫測的黑科技，到了今天，人工智能就像水和電一樣，正融入我們生活的方方面面。”

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》指出，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同各產(chǎn)業(yè)深度融合；培育新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式；推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。“這些規(guī)劃建議為中小企業(yè)未來的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，對(duì)于中小企業(yè)來說，將是歷史性的機(jī)遇?！睂＜冶硎荆行∑髽I(yè)既是人工智能產(chǎn)業(yè)的建設(shè)者，也是人工智能技術(shù)應(yīng)用的受益者。越來越多的中小企業(yè)通過加速人工智能技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推動(dòng)和加速企業(yè)走上智能化轉(zhuǎn)型之路。

共創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)分析，目前人工智能技術(shù)在中小企業(yè)的普及率為40%，還有60%的中小企業(yè)未使用過人工智能技術(shù)。專家表示，中小企業(yè)的發(fā)展需要自身創(chuàng)新，更離不開大型企業(yè)的帶動(dòng)。

為幫助中小企業(yè)“拓銷路、降成本”，京東打造了一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)?！拔覀兿Ｍㄟ^供應(yīng)鏈優(yōu)勢和數(shù)字化能力，驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)服務(wù)模式升級(jí)，推動(dòng)中小企業(yè)‘?dāng)?shù)智化’轉(zhuǎn)型進(jìn)程?！本〇|相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說，為有效推動(dòng)河北省中小企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)，解決其在京東采購、銷售雙需求，京東推出了面向河北省的“雙引擎服務(wù)計(jì)劃”，幫助中小企業(yè)降低采購成本，開拓線上市場，穩(wěn)定就業(yè)崗位。該計(jì)劃自9月11日舉辦以來，截至11月26日共服務(wù)超1萬家中小企業(yè)。

不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正采取新興模式促進(jìn)垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔推出人工智能場景推薦引擎，通過連接設(shè)計(jì)師、業(yè)主、裝修公司及建材商等，用互動(dòng)的新場景改變了以往的家裝模式。土巴兔創(chuàng)始人王國彬說，家裝O2O要有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功效，其核心就是“鏈接”，比如縮短供需雙方連接路徑，精準(zhǔn)鏈接客戶，提高推廣效率，降低營銷成本，提供監(jiān)督和第三方監(jiān)理保障等。“裝修公司擁抱數(shù)字化浪潮，實(shí)現(xiàn)線上化，可以減少營銷環(huán)節(jié)，更加專注于施工和設(shè)計(jì)，我們平臺(tái)幫助他們把品牌、規(guī)模做大?！?/p>

“AI應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入到中小企業(yè)方方面面?！眳球E華說，科大訊飛用AI技術(shù)為中小企業(yè)構(gòu)建一個(gè)“企業(yè)超級(jí)大腦”，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的數(shù)字化，構(gòu)成辦公全鏈條的智慧升級(jí)。

“人工智能技術(shù)的門檻比較高，應(yīng)該加力對(duì)中小企業(yè)提供低廉、便利化的服務(wù)。大企業(yè)要營造創(chuàng)新生態(tài)，強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的賦能作用，低成本、便利化、效能好是關(guān)鍵?！惫I(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任單立坡接受采訪時(shí)說，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求，充分發(fā)揮大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的引領(lǐng)、帶動(dòng)和幫助作用，實(shí)現(xiàn)大中小企業(yè)融通發(fā)展，共同開創(chuàng)智能經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)。

優(yōu)化鼓勵(lì)創(chuàng)新大環(huán)境

受資金、技術(shù)、人才等條件的限制，中小企業(yè)在應(yīng)用人工智能技術(shù)方面還存在能力較弱、收益有限等挑戰(zhàn)。

“中小企業(yè)發(fā)展的環(huán)境是不容易的，特別是融資難、融資貴，都是大家普遍感受到的問題。”同景集團(tuán)董事長吳先紅說。據(jù)悉，該公司迄今已投資45家高科技企業(yè)，公司投資領(lǐng)域涵蓋大數(shù)據(jù)、人工智能、先進(jìn)裝備制造等領(lǐng)域。在吳先紅看來，多層次的資本市場和金融體系建立好，包括科技創(chuàng)新、供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化提質(zhì)升級(jí)等才能更快實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)前，中國不少城市運(yùn)用綜合信息技術(shù)手段，在優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境上下大力、出實(shí)招，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。重慶市建立金融綜合服務(wù)平臺(tái)，整合銀企融資供需，政務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)等多渠道的數(shù)據(jù)信息，通過評(píng)價(jià)模型、智能算法、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)為中小企業(yè)精準(zhǔn)畫像，最大限度地解決融資中存在的信息不對(duì)稱問題，促進(jìn)信用融資產(chǎn)品的創(chuàng)新；上海市搭建的企業(yè)服務(wù)云是全國首創(chuàng)的電子政商綜合平臺(tái)，推動(dòng)各政府部門上“云”開設(shè)旗艦店，提供公共服務(wù)產(chǎn)品，通過服務(wù)資源的互聯(lián)互通，為中小企業(yè)提供找得到、用得起、有保障的服務(wù)；深圳市2019年上線App“i深圳”，能實(shí)現(xiàn)無人干預(yù)自動(dòng)化審批。據(jù)悉，目前深圳市70%以上的法人事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上秒批秒辦，極大提高企業(yè)的辦事效率。

工信部也不斷組織開展人工智能賦能中小企業(yè)的活動(dòng)，搭建供需對(duì)接的平臺(tái)，加速中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。論壇期間，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合京東發(fā)布“滿天星計(jì)劃”，該計(jì)劃旨在聯(lián)合中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源，聚合服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同為中小企業(yè)拓展更大的市場空間，為受疫情影響的出口企業(yè)拓展國內(nèi)市場。

為切實(shí)解決中小企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)的問題，進(jìn)一步推動(dòng)人工智能在中小企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，工信部發(fā)布的《人工智能創(chuàng)新應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)發(fā)展影響》研究報(bào)告建議，完善惠及中小企業(yè)的政策體系，設(shè)立人工智能推廣應(yīng)用專項(xiàng)資金；構(gòu)建開放性人工智能開源生態(tài)體系，推動(dòng)新一代人工智能開源平臺(tái)在安防、教育、醫(yī)療、金融等各領(lǐng)域的示范應(yīng)用；創(chuàng)新人工智能人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)等。海外網(wǎng) 李雪欽