咸寧網(wǎng)訊 通訊員 文波 李靜：隨著嗚嗚的摩托車轟鳴聲，“映山紅”現(xiàn)金服務宣傳隊的到來，讓塘湖鎮(zhèn)荻田村熱鬧非凡，村名們相約拿著家里的殘存幣在廣場聚集起來。日前，中國銀行咸寧分行積極響應中國人民銀行關于創(chuàng)建現(xiàn)金服務示范區(qū)活動的號召，以通城支行作為現(xiàn)金服務示范網(wǎng)點，在咸寧市通城縣雋水鎮(zhèn)創(chuàng)建首個國家級縣域現(xiàn)金服務示范區(qū)，以多樣化、特色化的現(xiàn)金服務，多措并舉提升金融服務環(huán)境水平。

完善基礎設施，廳堂煥然一新

作為雋水鎮(zhèn)重要的金融服務網(wǎng)點之一，中行通城支行對網(wǎng)點廳堂進行重新規(guī)劃布置。根據(jù)創(chuàng)建辦法在網(wǎng)點開辟專門的“公示區(qū)”、“宣傳區(qū)”，用于公示相關制度、辦法，擺放各類宣傳資料、登記簿，以便幫助社會公眾更充分的了解現(xiàn)金服務業(yè)務流程和服務內(nèi)容。廳堂配置了通過人民銀行檢測的性能優(yōu)良的紙（硬）幣處理設備和兌換設備，方便群眾根據(jù)需要自主兌換，廳堂面貌煥然一新，服務設施全面細致。

建立綠色通道，優(yōu)化客戶體驗

“真方便，以后都到中行換現(xiàn)金?！苯?jīng)營便民副食店的周女士手中拿著剛兌換的嶄新小額鈔票開心地說，“中行專門給我們建了商戶現(xiàn)金兌換服務群，太貼心了。”建立現(xiàn)金服務綠色通道，延伸物理網(wǎng)點的服務半徑，便民的服務讓周邊的商戶們心里樂呵呵的。

“對普通市民來說，在現(xiàn)金服務示范區(qū)銀行網(wǎng)點辦理現(xiàn)金業(yè)務，最直觀的感受就是取出來的鈔票都在八成新以上的成色，兌換殘損幣也更加方便?！敝袊y行通城銀山支行的負責人說。網(wǎng)點對中小面額備付金的配備標準也進行了統(tǒng)一：每天早上營業(yè)前10元、5元原封券達到各兩捆，1元、5角、1角硬幣各500枚，最大限度滿足客戶需求。除此之外，還通過多種措施保持現(xiàn)金服務信息渠道的暢通。由于網(wǎng)點位于繁華的中心，周邊商戶眾多，為進一步提升服務質效，網(wǎng)點與周邊商戶建立了微信群，為其普及金融知識，主動為其辦理小面額及殘損幣的兌換和繳存業(yè)務。

擔當金融力量，服務“最后一公里”

每逢周末或重要節(jié)假日，街道、社區(qū)也經(jīng)常出現(xiàn)通城支行員工進行現(xiàn)金宣傳的身影，他們通過發(fā)放現(xiàn)金服務聯(lián)系卡、提供小面額紙幣硬幣上門兌換服務等方式，積極引導客戶使用現(xiàn)金服務通道，全方位多層次去滿足商戶對小面額人民幣和殘損幣的兌換需求，擔當起現(xiàn)金示范服務區(qū)的職責，展現(xiàn)金融機構應有的良好社會形象。

為解決廣大農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務“最后一公里”難題，中國銀行咸寧分行協(xié)助通城縣塘湖鎮(zhèn)成立了“映山紅”摩托車宣傳隊，方便現(xiàn)金服務宣傳員走進村民家中開展宣傳工作，為農(nóng)村居民提供券別調(diào)劑、殘損幣回收、貨幣真?zhèn)舞b定、反假宣傳等“一攬子”服務。

中國銀行咸寧分行相關負責人表示：“我行將以創(chuàng)建現(xiàn)金服務示范網(wǎng)點為契機，不斷提升現(xiàn)金服務水平，做咸寧百姓身邊最滿意的銀行。”